個人情報保護方針

聞法会館における個人情報に関する取扱い姿勢(プライバシーポリシー)

　2005(平成17)年４月より個人情報保護法が完全に施行されましたが、当会館ではこの法令に関するお客さま情報の取扱いについての方針を以下のとおり定めましたので、ご案内いたします。

　当会館は、この方針に基づき、お客さま等の情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

情報の保護についての考え方

　当会館では、総会所での布教、宿泊等の業務を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報（以下「個人情報」といいます。）を事業を運営するにあたり収集・利用させていただいております。

(1)個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
(2)個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。
(3)個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。
(4)個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
(5)保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。

お客さま情報について

1. 利用目的

　当会館では、宿泊等でご利用の皆様に、接遇並びにサービスの向上を目的とすること、また「『旅館業法第6条』におきまして「1.営業者は、宿泊者名簿を備え、これに宿泊者の氏名、住所、職業その他の事項を記載し、当該官吏又は吏員の要求があつたときは、これを提出しなければならない。 2.宿泊者は、営業者から請求があつたときは、前項に規定する事項を告げなければならない。」の規定に基づくことを目的としてお客さまの氏名、住所、電話番号等、ご職業の情報の取得をしております。
　また、浄土真宗本願寺派宗門法規(本願寺聞法会館管理運営条例)におきましても、「第五条：会館に宿泊する者(団体にあっては代表者)は、所定の宿泊者カードに、住所、氏名、所属寺、使用年月日その他必要な事項に記入しなければならない。第六条：本願寺聞法会館は、宿泊者カードをもとに宿泊者台帳を作成し、少なくとも7年間保存するものとする。」と規定し、宗派規定に基づくものであります。
　また、当会館では、上記の業務を円滑に進めるため、クレジットカード会社、コンピュータ保守委託業者等に業務の一部を委託することがあります。その際、当会館からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当会館では、業務委託先との間で取扱いに関する適切な監督を行います。

2. 第三者への開示・提供

　当会館は、「１．利用目的」に記載した場合及び法令の除外事由に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。

3. 開示・提供

　当会館が保有する個人情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。

4. 訂正等

　当会館が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

5. 利用停止・消去

　当会館が保有する個人情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
　これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）

6. 開示等の受付方法・窓口

　保有するお客さま情報に関する開示等（上記3．4．5．）のお申し出および当会館のお客さま情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の方法にて、受け付けます。
　なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

(1) 受付手続き

　下記の受付窓口まで、電話、郵送にてご連絡ください。
　ご本人（代理人）であることの確認をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当会館が適当と認めた方法で回答します。お申し出内容によっては、当会館所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。

◆個人情報に関する内容開示の申込書.pdf

＊ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。

○「ご宿泊カード」情報に基づく当会館ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
○運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類、また、代理人からお申込みの場合は、所定の申請書中の承諾者ご本人の署名・捺印頂いた上、押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

(2) 受付窓口

　まずは、当会館代表電話番号075－342－1122にて、個人情報に関する開示・訂正等のご請求の旨をお伝えください。ご請求がご本人様である(代理人の方は代理人であることを証明することのできる)ことを証明する書類などをご提示頂いた上、当会館内で内容を審査させていただいた上で、ご回答させていただきます。

以　　上